用户体验课程学习笔记 用户体验设计师是做什么的

用户体验，简称UE(user experience)，用户体验设计，简称UED(user experience design)用户体验是一门交叉学科，社会学、心理学、工程技术等领域的知识支撑，在使用一个产品过程中建立起来的心理感受，是一种主观的个人感受。

用户体验被广泛认知在上世纪90年代，关注体验的主观感受、动机、价值观等方面。

商业
技术
用户

实现目标用户、商业需求、技术可用性的结合。

1、减少HTTP请求数量
减少HTTP请求，合并文件，优化缓存

2、感官体验的改善

对于设计产品来说，从抽象到具体的思路如下

从战略到范围到结构到框架到表现。

3、用户体验设计目标

设计的先后重要程度。

有用
易用
友好
视觉

4、用户体验的5个层次

战略层：网站目标和用户需求
范围层：功能规格和内容说明
结构层：交互设计与信息架构
框架层：界面设计、导航设计、信息设计
表现层：视觉设计

5、用户体验的量化方法

有用性
可找到性：网站的导航和定位。

可获得性：能为所有用户所获得
满意度：情感体验
可靠性：网站元素让用户所依赖
价值性：网站盈利，或者实现预期目标

6、影响用户体验的3大因素

使用者的状态
系统性能
环境（状况）

7、用户体验分类

感官体验：给用户视听上的舒适体验
交互体验：操作上的可用易用性
情感体验：心理上的友好性
浏览体验：浏览上的吸引性
信任体验：可靠的信任体验

8、体验的要点：
体验元素、便捷按钮、视觉统一、切记虚假、制造氛围、域名选择、设计关键、培育浏览者、有所收获、高度互动

9、9类用户体验的分析方法

焦点小组
卡片法
调查问卷
可用性测试
用户访谈
专家评估
数据挖掘
眼动试验
A/B测试

10、用户体验测试工具

竞品分析
由客观和主观两大内容，竞争对手的产品分析，主要是竞品基础数据管理、竞品流程管理、竞品分析、精品展示、但是重点在竞品数据结构的搭建和竞品分析管理。

PPT课件：链接：https://pan.baidu.com/s/1BfUkl5Z1PfGS3Zisyb-pYA
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